פינת ההמלצות – שימושיות במרחב אמיתי

שימושיות הינה מילה טרנדית שמתחזקת יותר ויותר לאחרונה, אבל בניגוד לשימוש הנפוץ שלה (שימושיות וירטואלית), אני רוצה לדבר היום על שימושיות בחיים האמיתיים, דברים שסובבים אותנו ויכולים לגרום לחיינו להיות נוחים וטובים יותר רק אם נדע במה להשתמש.

לאחרונה עברתי דירה ומצאתי את עצמי עסוקה עד מעל לעומק הצוור עוסקת בסידור הקן החדש שלי, לאור העובדה שאני גרה באחוזה רחב ידיים אלא בגן עדן אורבני קטן (עם דגש על קטן) – נושא שימושיות וניצול מרחב היא בראש סדר היום.

החלטתי ששימושיות ריאלית לא פחות חשוב משימושיות וירטואלית ולכן אני חולקת אתכם כמה טיפים טובים (אני מקווה)

אני חזקה כמו סופר מאן !
לא צריך לסחוב את השפות ולהזיז לבד את הרהיטים הכבדים בבית, אפשר לקנות מדבקות להזזת רהיטים בכל חנות כלי בית ופתאום כל רהיט מגושם וכבד הופך להיות בלרינה זריזה על הקרח.

פתרונות לסידור!
האתר הזה היה בגדר פתיחת שמיים והצצה לגן עדן, עשרות של פתרונות אחסון זולים ויעילים!

מבלים בסופר!
טיפ קטן לבעלי אייפון, אם אהבת מתכון מסוים, גלשו אליו דרך המכשיר, הגיעו לשלב המצרכים , צלמו את המסך והציצו בו כשאתם בסופר.

זהו לבנתיים – מקווה לספר על עוד דברים טובים

ללמוד ולא ללמד

כמו תמיד חוכמת חיים שיש לה שימוש ויישום מאוד חשוב בעולם הוירטואלי.
זהו טיפ קצר ושימושי מאוד על איך לעזור לאנשים למצוא אתכם בצורה טובה יותר.

1.כנסו אל מערכת הססטיסטיקה שלכם ותוציאו דוח של מילות מפתח פופאלריות ביותר
2.תחפשו את מילות מפתח הקשורות לשם שלכם ושל האתר שלכם
3.תקנו את כל הדומיינים הזמינים עם מילות מפתח האלו ותפנו אל האתר שלכם !

אל תנסו ללמד אנשים שאתם חושבים שצריך לרשום את השם החברה שלכם בצורה נכונה ולא בצורה שנשמעת וכו' פשוט תלמדו מגולשים וככה כולם ירווחו !

דוגמא מהאתר שלי 🙂

מקווה שנהניתם וזה יעזור !

פינת המלצות – שירות ב5$

אני חייבת להודות בפניכם שאני מתלהבת במיוחד לכתוב את הפוסט הזה, זו היא עוד הוכחה לכך שאינטרנט הינו מקום אינסופי לאנשים עם פנטזיה אינסופית.

האתר הבא http://www.fiverr.com/ מלא באנשים שיעשו דברים מוזרים ומדהימים בתמורה ל5$ בלבד!
הם יכולים לעצב לוגו, לעשות ביקורת וידאו, יאחלו יום הולדת שמח ועוד הרבה דברים יעילים ומוזרים בתמורה ל5$ דולר בלבד!

אז למה חשוב לדעת על אתר כזה ?
1.הזמנת ביקורת וידאו ופיזורה ברשת יכולה להגדיל בצורה משמעותית את החשיפה התשורתית שלכם.
2.יש אנשים שמוכנים להמליץ על הדף שלכם בפייסבוק ל3000 חברים הכי טובים שלהם וזה יכול לעשות רק דברים טובים.
3.כתיבת פוסטים והפניה אליכם הינה עוד דרך להתקדם במנועי חיפוש

והכי חשוב … זה פשוט טוב לדעת על אתרים כאלו!

המאוורר – הצעדים הראשונים במדיה חברתית

לשמחתי וגאוותי הצטרפתי לצוות הכותבים בדף הנהדר והמושקע של "המאוורר- יחסי ציבור ברשת"
המאוורר הינה חברה מצוינת ליחסי ציבור ברשת שמנוהל על ידי אוסי גלבוע האגדית.

הפוסט הראשון שם היה מוקדש לצעדים הראשונים במדיה חברתית, החלטתי לנצל את במת הפורום בשביל לפרט קצת יותר על כל צד.

# המדיה החדשה הינה עוד ערוץ למדיה ישנה, כלומר לא צריך לשכוח את כל מה שלמדתם בעבר, גם במדיה החדשה לפני תכנון קמפיין צריך להציב מטרות, לתאר דרכים להשגת מטרות ולקבוע מדדים לכישלון והצלחה.
פניה זו מיועדת לאנשי שיווק עם ניסיון רב שחוששים שעולם המדיה החדשה דוחק אותם לשוליים ומשאיר את העולם לצעירים ומעודכנים. חשוב לזכור כי מדיה חדשה הינה עוד ערוץ מדיה וזהו..היא פועלת ע"פ אותם חוקי פיזיקה וע"פ אותם שיקולים כמו ערוצי מדיה קיימים ומוכרים. תעשו חישוב פשוט:
1.הרווח מכל לקוח חדש הוא – 10 ש"ח
2.מה היא עלות לקוח חדש ממדיה ישנה ?
3.מה היא עלות לקוח חדש ממדיה ישנה ?

תזכרו שזמן זה כסף והרבה כסף, כך שגם אם אתם לא צריכים לשלם לעיתון על פרסום המודעה אתם בהחלט משלמים על פעילות במדיה חברתית.

# "אבל כל הילדים המגניבים עושים את זה" – פעילות אקטיבית במדיה חברתית לא תורמת לכל סוגי החברות הקיימות, אין ספק שיש צורך בנוכחות ונראות מקצועית ברשת,אבל קמפיינים אקטיבים להגדלת כמות האוהדים בעמוד או באזז לאו דווקא יעשו את העבודה.
תפסתי את עצמי מנהלת שיחה על כך יותר ויותר בשבועות אחרונים – פעילות אקטיבית ואגרסיבית במדיה חברתית היא לא לכולם..אם קהל היעד מורכב מאנשים בוגרים יותר החוששים מטכנולוגיה וקידמה, עובדה שאתם פעילים מאוד בפייסבוק עלולה להזיק לכם, כי הלקוחות שלכם יחשבו שאתם מתקדמים מידי עבורם.

# כמות לא מחליפה את האיכות – אין צורך להיות במרדף אין סופי להגדלת כמות האוהדים \ חברים שלכם , 400 אוהדים אמיתיים ונאמנים יעשו עבודה הרבה יותר טובה מ2000 אוהדים לא ממש רלוונטים.

# סט לקוסמים מתחילים – לפני שאתם יוצרים את הכרטיס הראשון שלכם במדיה חברתית תדאגו שיהיה לכם (עמוד נחיתה באתר שלכם, כמה תמונות המייצגות אתכם, 10 סטאטוסים ראשונים, ציטוטים של גורמים מוסמכים על התחום שלכם)

# הצעד הקשה ביותר הוא הצעד הראשון, במיוחד במדיה חברתית שמוצפת בילדים מוכשרים, תזכרו שאתם יודעים את העבודה שלכם יותר טוב מכולם ויש אנשים שבוודאות ירצו לשמוע את זה, ואם זה לא עוזר.. נו טוב תנסו לדמיין אותם ערומים – זה תמיד עוזר- העיקר שתעשו את הצעד הראשון.

פינת המלצות – מזכירה לפייסבוק

מפלצת החביבה על כולם בשם פייסבוק, מחברת אותנו לכל העולם וגם מה לעשות קובעת עבורנו עם אלו אנשים נדבר יותר או פחות ותכנים של אילו ארוגנים או דפים נראה יותר.זה לא קורה בגלל כוונה רעה – זה פשוט קורה, אם יש לכם כמה אנשים שפעילים באופן במיוחד – אתם תראו את העדכונים שלהם יותר מאשר עדכונים של חברים שפעילים באופן אקראי ולא סדיר. עמוד מעריצים שמעדכן מידי יום או כמה פעמים ביום – יציג לכם את התכנים שלו בצורה גדולה יותר מאשר כאלו
ישנם כמה עמודים שאני מאוד מעריכה את התוכן שלהם, אך הם לא מפרסמים לעתים קרובות. בהרבה מקרים הייתי "מפספת" את הפרסומים שלהם, כי הם לא היו עולים לתוך הnews feed שלי.

הנה פתרון חביב שלמדתי לאהוב ואני כבר לא זוכרת איך עשיתי את זה לפני כן – fan page notifier עובד בצורה דומה לGoogle Alerts הוא שולח לכם מייל בכל פעם שישנם פרסומים בעמוד שאתם אוהבים. אפשר לקבוע כמה עמודים ואת תדירות המיילים.

מקווה שנהניתם, ספרו לי מה אתם חושבים:)

איך למחזר תוכן אינטרנט

אין צורך לדבר על חשיבות תוכן ייחודי, זהו בעצם הזהב של העולם המודרני. יצירת תוכן שוטפת הינו בסיס להצלחה הכל ערוצי המדיה הקיימים היום, אך לצערנו יצירה וניהול תוכן איכותי וייחודי הינה מעמסה גדולה על כל ארגון ואתר, במיוחד לאור העובדה שאסור לפרסם תוכן כפול.

התמודדות עם בעיה הזו הסירה שינה מעיני במשך זמן רב, לא היה לי תקציב למנהל תוכן במשרה מלאה שיפיק לי חומרים ייחודים לכל ערוץ, ולא יכולתי לוותר על אחד הערוצים, יצרתי פתרון יעיל ופשוט שאני מציעה לכם – זו היא תוכנית למחזור תוכן בערוצי המדיה החברתית, שיטה זו מוכיחה את עצמה כיעילה כבר בחברה השניה שלי.

קדימה לעבודה!
יוצרים פוסט אחד ארוך פעם אחת בשבוע – הפוסט צריך לעסוק בנושא גנרי ומרכזי ובעל כמה פסקאות שמסבירות יותר לעומק את הנושא המרכזי.
בלוג החברה – את הפוסט המלא מפרסמים בבלוג של החברה – מבלוג החברה שולחים לcall to action
פייסבוק – גוזרים סטאטוסים מתוך הפוסט – מפייסבוק שולחים אל הבלוג \ אתר
טוייטר – גוזרים ביטוי טיזר – מטוויטר שולחים לקבוצה הרשמית של פייסבוק
Article Marketing – מנסחים מחדש את הפוסט ומפרסמים באתרי מאמרים

וכך הלאה ….

כל מה שאתה צריך לדעת בשביל לאבד לקוחות

כן כן … גם בימים של תחרות אין סופית, בימים בהם גם אם השירות שלך הוא עבור מוצר שתרם יצא לשוק כבר יש לך מתחרים – עדיין חברות גדולות וקטנות כמו אחת עושים את כל מה שהם יכולים לעשות בשביל לאבד לקוחות.

המקרים שאני אתאר כאן קרו לי במהלך חודש האחרון ונוגעים למגוון גדול מאוד ספקים מתחומים וגדלים שונים.

הלו קרמלין – זו שנת 2010

רבים מאנשי שיווק בטוחים שאם ימתגו את עצמם ממקום שהלקוח צריך אותם ולא להפך זה מה שיבדל אותם מול המתחרים. האמת הכואבת שזה לא נכון, זה לא משנה כמה מקצוען אתה ועד כמה המוצר שלך באמת טוב, מה שמשנה היא החוויה של הלקוח, והלקוח מה לעשות בזממנו מאוד מפונק וכן הוא רוצה להרגיש שהוא הולך לקבל לא רק מוצר טוב אלא גם שירות יוצא מן הכלל.

דוגמא: איש פיתוח שהגיעה למשרדי לפגישה בה היינו צריכים לבדוק האם אני רוצה להעביר את כל הפיתוח שלי (50 שעות חודשיות שוטפות + פרויקט בן חודשיים) לחברה שלו. תגובתו במהלך כל הפגישה הייתה :

"אני צריך לבדוק האם אני רוצה להתעסק עם פרויקט מורכב כמו שלכם, יש לי מספיק עבודה ואני לא בטוח שאני רוצה להיכנס לזה" – ובכן פתרנו לו את הבעיה – הוא לא צריך להתלבט יותר.

הצד של הלקוח : הרי ברור בהחלט שאין דבר כזה יותר מידי לקוחות, ואין דבר כזה (אני לא בטוח שאני רוצה פרויקט כל כך מורכב) – הרושם היחידי שאותו ספק השאיר אצלנו הוא – הצגה זולה מאוד ומה שבאמת רצינו להגיד "האם אתה מאמין במה שאתה אומר?"

"מותק מי נתן לך רישיון"

אין ספר או רופא שיניים בעולם הזה שיכול לקבל את העובדה שקולגה שלו שטיפלו בך קודם יודה בעובדה פשוטה – הוא ידע מה הוא עשה. מדהים אך גישה כזו נכונה בנוגע לאנשי מקצוע רבים בתחומים מורכבים יותר ופחותץ

דוגמא: איש שיווק של חברת הפקות וידאו לאתרי אינטרנט

התחיל את השיחה מ"אני לא מאמין ששמתם את מה שעשו לכם באתר, זו פשוט בושה וחרפה"

הצד של הלקוח:אין שום ויכוח שהמוצר הנוכחי לא טוב, אבל אם לא היינו יודעים את זה אותו איש מכירות לא היה יושב במשרדים שלנו. בנוסף טענה חריפה שכזו שמה אותנו במקום .. איך נומר מפגרים, הרי אנו קיבלנו את החלטה לקבל את המוצר מספק הקודם לא ? וזו לא תחשובה שלקוחות רבים ירצו להתמודד איתה.

"הייתי פה אתמול ולא נתתם לי שירות..אתם עובדים על עמלות אה…טעות גדולה..ענקית"

ציטוט זה של ג'וליה רוברטס ב"אישה יפה" מייצג נכונה את הסוג השלישי של תגובות שקיבלתי.

דוגמא : שיחת טלפון ביני לבין ספק פוטנציאלי, מצאתי את האתר שלהם ברשת ואני רוצה לקבל עוד פרטים..

אני – שלום אני רוצה לברר יותר פרטים על המוצר שלכם

החברה – תשמעי זה תקציב של 7000-10000 אלף שקל – יש לך תקציב לזה?

אני – אולי תשעי מה אני צריכה?

החברה – (לאחר ששמע את מה שאני צריכה) – אה..או קי , זה באמת יכול להיות באזור 4000, לשלוח לך הזמנת עבודה ?

הצד של הלקוח: האמת…די מיותר להגיד מה הצד שלי, ומיותר לציין שלא התקדמתי עם החברה הזו.

עם מי כן התקדמתי ?

3 ספקים שהשקיעו את הזמן הרב (כ 15 דקות) בלהבין מה אני צריכה, השקיעו את הזמן בלהגיע לפגישה שערכה לא יותר משעה ושלחו לי הצעת מחיר עם סטיה מקסמילית של יום ממועד שהם התחייבו.

עצוב לי בגלל ..

1. באמת מוזר לגלות שקיימים "דינוזאורים" כאלו בעידן שלנו

2.מנהלי שיווק ומנכלים של החברות האלו לא ידעו לעולם למה אין גידול במכירות

3 טיפים למנהל פרויקט צעיר

אתמול בראיון עבודה שמעתי שאלה מצוינת ומקורית ,
שמחה לשתף : אילו 3 טיפים היית נותנת למנהל פרויקט צעיר ?

להלן התשובה :
1.אתה מול הצוות – אנשים שעובדים בתחום האינטרנט נמשכים לשם עקב תשוקה מאוד חזקה שיש להם לתחום , זהו יתרון אך זהו גם אתגר – הרבה פעמים יצא לי לשוחח עם מפתחים איתם עבדתי ולהדגיש כי מטרת האפליקציה שהם מפתחים תעלה לאוויר ואנשים שלא מכירים אותנו יגיעו לשם , ולא רק אתגר מקצועי שהם עובדים עליו.
2.אתה מול לקוח – הלקוח מגיע אליך כי אתה הוא איש בעל ידע ואיש מקצוע ואתה חייב לזכור את זה ! לכן :
א.דבר אליו בשפה פשוטה
ב.שים את עצמך בכל פעם בנעלים שלו
ג."ללכלך את הידיים ולראות בעיניים" – לפני שאתה שולח מייל או מתקשר להגיד שמשהו עובד – בדוק האם זה עובד
3.אתה עם עצמך – מנהל פרויקט צריך לתפקד כמו CHROME אם טאב אחד קורס אחרים צריכים להמשיך לתפקד כרגיל!
אם היה משבר בבוקר עם לקוח אחד , ספוג את זה ותמשיך הלאה אחרת אתה תייצר משבר עם לקוח אחר שהיה רגוע

מקווה שעזרתי לכם 🙂

תהנו